Tarnów. Nowe "call center" w Zespole Przychodni Specjalistycznych. Umówić wizytę u lekarza przez telefon ma być teraz łatwiej [ZDJĘCIA 1.02]

Dodzwonienie się na rejestrację w ZPS, czyli do największej przychodni w mieście, oznaczało dotąd konieczność czekania ze słuchawką przy uchu czasem przez kilkanaście minut, a nieraz nawet dłużej. Problem z tym był przede wszystkim rano.

- Dotąd telefony odbierały dwie rejestratorki. Teraz będzie ich cztery, a jeśli będzie taka konieczność i linie będą nadal obciążone to można będzie jeszcze zwiększyć tę obsadę o dodatkowe osoby – wyjaśnia Piotr Augustyński, prezes Zespołu Przychodni Specjalistycznych w Tarnowie.

Na potrzeby „call center” zagospodarowano pomieszczenia na parterze, obok sali, w której odbywa się bezpośrednia rejestracja. Wykonane zostały wygodne stanowiska i zakupiono sprzęt, który ma ułatwić pracę rejestratorek.

- Większe siły osobowe przerzucamy na godziny poranne i dopołudniowe, kiedy to osób rejestrujących się do lekarzy jest zdecydowanie więcej niż popołudniami i wieczorami. Zobaczymy, jak to będzie wyglądać w praktyce. W razie czego będziemy na bieżąco reagować na sugestie pacjentów, żeby jeszcze usprawnić proces zapisów do lekarzy – zapowiada Piotr Augustyński.

Od 1 lutego zmieniają się godziny pracy rejestracji ogólnej. Ta będzie czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 6:30 do 17. Natomiast rejestracja do poradni Podstawowej Opieki Zdrowotnej będzie odbywać się do godz. 18.
Pacjenci zarejestrowani do lekarzy po godzinie 17, którzy po wyjściu z gabinetu będą chcieli zapisać się na kolejną wizytę będą mogli skorzystać z rejestracji osobistej, telefonicznej czy za pośrednictwem strony internetowej dopiero w następnym dniu.

Ewentualnie, w przypadku otrzymania zgody lekarza na następny termin na karteczce wrzucić ją do skrzynki ustawionej przy wyjściu głównym z budynku. Ta opróżniana jest codziennie rano. Pracownicy rejestracji oddzwonią i potwierdzą termin wizyty w ciągu trzech dni roboczych.

Numery telefonów do poradni specjalistycznych to: 14 6310 240 oraz 14 6310 284.

FLESZ - Lek na COVID-19 zatwierdzony, na razie warunkowo