Multimedia kończą właśnie modernizację sieci kupionej w ubiegłym roku. W trakcie tych prac technicy doliczyli się aż 1129 mieszkań, w których z oferty telewizyjnej korzystano nielegalnie. To możliwe, ponieważ montowane w blokach skrzynki z dostępem do okablowania często nie miały zabezpieczeń. - Wiele osób przymyka oko na sąsiadów, którzy włamują się do skrzynek telekomunikacyjnych na klatkach schodowych i podłączają się nielegalnie do sieci. Tymczasem taki proceder pogarsza jakość sygnału, prowadzi do przerw w odbiorze i spadku jakości usługi - mówi Jarosław Święs z Departamentu Utrzymania i Eksploatacji Sieci Multimedia w Tarnowie.
Spółka zrezygnowała ze ścigania nielegalnych użytkowników. - Skupiliśmy się na odłączeniu nielegalnych podłączeń i uszczelnieniu sieci - wyjaśnia Zuzanna Wolska z Multimedia Polska. "Pajęczarzom" zaproponowano wykup legalnych usług. Firma zapewnia, że w efekcie modernizacji poprawi się jakość obsługi abonentów.
- Po przejściu ze starej sieci klienci zostaną włączeni do ogólnopolskiego systemu obsługi klienta. Bez problemu będą mogli załatwić wszystkie sprawy w naszym Call Center. Dotąd wiele problemów technicznych wymagało interwencji technika w mieszkaniu, co średnio trwało od kilku do kilkunastu godzin. Teraz będzie można w ciągu kilku chwil załatwić sprawę telefonicznie - zapewnia Mirosław Sajur, Dyrektor Pionu Telesprzedaży i Obsługi Klientów.
Codziennie rano najświeższe informacje, zdjęcia i video z Tarnowa. Zapisz się do newslettera!
Jak głosujemy w II turze wyborów samorządowych
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
